化妆品竞争激烈 商家各出奇招
酷奇网 / 2007-04-21
凌晨时分，如果你突然想咨询护肤美容方面的问题，此时此刻您就可以拿起手机或电话拨打化妆品客服热线了。近日，某化妆品品牌就新推的这项服务。令顾客感叹：“这个行业的竞争真激烈。”
的确，24小时开通免费热线的商品还真不是太多，该化妆品品牌负责人的解释是，方便顾客随时咨询有关护肤美容的问题，让顾客感觉这个品牌就在身边。
这边热线开通，那边原本走大众路线的某化妆品也变了形象，改打高档牌。某知名化妆品品牌，十多年一直走“亲民”的大众路线。然而，激烈的市场竞争以及消费升级等因素的影响，也使得该化妆品不得不换配方，换形象代言人，并宣布品牌升格进入高档化妆品行列。
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